Hoàn tiền 10% cho 50.000 USD doanh số bán hàng thương hiệu đầu tiên. Xem hướng dẫn.Hoàn tiền 10% cho 50.000 USD doanh số bán hàng thương hiệu đầu tiên. Xem hướng dẫn.Hướng dẫn Tuân thủ & Sức khỏe Tài khoản
Trang thông tin tổng hợp về chính sách tuân thủ để hỗ trợ bảo vệ sức khỏe tài khoản của nhà bán hàng.
Nắm vững các thông tin này để hạn chế các rủi ro gián đoạn quyền bán hoặc vô hiệu hóa tài khoản, đồng thời, góp phần xây dựng niềm tin của khách hàng với thương hiệu!
Nắm vững các thông tin này để hạn chế các rủi ro gián đoạn quyền bán hoặc vô hiệu hóa tài khoản, đồng thời, góp phần xây dựng niềm tin của khách hàng với thương hiệu!
Việc tuân thủ chính sách là nền tảng để phát triển bền vững trong xuất khẩu qua thương mại điện tử. Khi mở rộng ra thị trường toàn cầu, bạn cầu hiểu rõ yêu cầu tại từng quốc gia và từng nhóm sản phẩm, bao gồm:
Chính sách bán hàng Amazon
1. Quy tắc ứng xử của Nhà bán hàng
Yêu cầu đối với Nhà bán hàng
Cung cấp thông tin chính xác, v.d: tên doanh nghiệp, phân loại sản phẩm v.v...
Hành xử minh bạch, tuân thủ pháp luật và không lạm dụng các dịch vụ do Amazon cung cấp.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, v.d: Dữ liệu khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích vận chuyển và phải được xóa sau khi hoàn tất xử lý đơn hàng.
Theo dõi các tin mới nhất từ Kênh Zalo chính thức của Amazon
Các hoạt động cần tránh
Tránh thao túng đánh giá/review dưới mọi hình thức, v.d: đánh giá để nhận thêm quà tặng
Tránh gửi các tin nhắn tiếp thị (marketing) khi khách hàng không yêu cầu
Không điều hướng khách hàng giao dịch tại các trang web khác
Không mở nhiều tài khoản bán hàng (trừ khi có lý do kinh doanh hợp lý).
Tránh việc nộp khiếu nại vi phạm sở hữu trí tuệ (IP) từ tài khoản nhà bán hàng hiện tại.
2. Quản lý sức khỏe tài khoản
Tuân thủ và duy trì sức khỏe tài khoản cần xuyên suốt từ giai đoạn mở gian hàng đến quá trình vận hành. Tìm hiểu ngay!
AHR - Đánh giá sức khỏe tài khoản
Hệ thống điểm đánh giá mức độ tuân thủ chính sách từ 0 đến 1000 với thang màu sắc. Hệ thống sẽ cảnh báo nếu tài khoản nguy cơ bị vô hiệu hóa.
AHA - Chương trình đảm bảo tài khoản
Cơ chế bảo vệ tài khoản đạt tiêu chuẩn dành cho nhà bán hàng có điểm AHR cao. Khi gặp vấn đề, nhà Bán hàng có 72h để giải quyết mà không bị khóa tài khoản.
AHS - Hỗ trợ tài khoản (Liên hệ ngay)
Kênh hỗ trợ xử lý các sự cố về sức khỏe tài khoản. Liên hệ ngay tại góc phải trang Account Health Dashboard.
3. Các chính sách bán hàng chính
Chính sách về Sở hữu trí tuệ (IP)
Tổng quan về quyền sở hữu trí tuệ (IP) khi bán hàng trên Amazon, các loại IP chính và tình huống thường gặp.
Chính sách về Đánh giá (Review) sản phẩm & Hướng dẫn giao tiếp với khách hàng
Các loại quy định tuân thủ trên Amazon, tại thị trường mục tiêu & tiêu chuẩn an toàn theo từng danh mục sản phẩm.
Chính sách về trang chi tiết sản phẩm
Tìm hiểu yêu cầu chứng nhận tuân thủ khi đăng tải sản phẩm trên Amazon.
Khôi phục quyền bán hàng
Các vi phạm về sở hữu trí tuệ (IP), biến thể, đánh giá hoặc sản phẩm bị hạn chế,v.v... sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tài khoản.
Khi bị tạm ngừng quyền bán, nhà bán hàng có thể nộp Kế hoạch Hành động (Plan of Action/OA) để yêu cầu khôi phục hoạt động bán hàng.
Báo cáo hành vi vi phạm
Nhà bán hàng có thể chủ động nhận diện các dấu hiệu vi phạm và gửi báo cáo với công cụ "Báo cáo lạm dụng chính sách" (Report Abuse) của Amazon.
Các loại vi phạm thường gặp và hướng dẫn xử lý.
An toàn & Tuân thủ sản phẩm
1. Quy định theo danh mục sản phẩm
2. Danh mục cấm bán theo thị trường
Yêu cầu tại thị trường mục tiêu
1. Thị trường Mỹ (US)
Chính sách về tuân thủ sản phẩm tại Mỹ
Khi kinh doanh trên Amazon, nhà bán hàng cần tuân thủ toàn bộ hệ thống pháp luật của Mỹ cùng các chính sách hiện hành của Amazon áp dụng cho từng danh mục sản phẩm.
Bảo hiểm trách nhiệm thương mại
Quy định bắt buộc đối với các gian hàng đạt mức doanh thu trên 10.000 USD/tháng. Nhà bán hàng có trách nhiệm mua và duy trì bảo hiểm theo đúng thời hạn quy định.
Đạo luật Người tiêu dùng (INFORM Act)
Quy trình xác minh thông tin đối với nhà bán hàng nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn minh bạch theo Đạo luật Người tiêu dùng Mỹ.
Chính sách nhập khẩu FBA
Hệ thống quy định về danh mục hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế khi lưu kho và vận hành qua trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon tại Mỹ.
Công cụ & Giải pháp tuân thủ
1. Công cụ quản lý tài khoản
AHR - Đánh giá sức khỏe tài khoản
Hệ thống điểm đánh giá mức độ tuân thủ chính sách từ 0 đến 1000 với thang màu sắc. Hệ thống sẽ cảnh báo nếu tài khoản nguy cơ bị vô hiệu hóa.
AHA - Chương trình đảm bảo tài khoản
Cơ chế bảo vệ tài khoản đạt tiêu chuẩn dành cho nhà bán hàng có điểm AHR cao. Khi gặp vấn đề, nhà Bán hàng có 72h để giải quyết mà không bị khóa tài khoản.
AHS - Hỗ trợ tài khoản (Liên hệ ngay)
Kênh hỗ trợ xử lý các sự cố về sức khỏe tài khoản. Liên hệ ngay tại góc phải trang Account Health Dashboard.
2. Công cụ tuân thủ sản phẩm
3. Giải pháp tuân thủ
Nhà cung cấp dịch vụ (SPN)
Các nhà cung cấp bên thứ ba có thể giúp bạn xây dựng, quản lý và mở rộng quy mô kinh doanh của mình trên Amazon.
Danh sách các Nhà cung cấp dịch vụ tiêu biểu: Logistics, kho bãi, tuân thủ, thuế, vận hành, quảng cáo,...
Cập nhật mới
1. Bài viết cập nhật
2. Khóa học & Tài liệu
Xuất khẩu trực tuyến cùng Amazon!
Hoàn tiền 10% cho 50.000 USD doanh số bán hàng thương hiệu đầu tiên
*Phí duy trì tài khoản bán hàng Chuyên nghiệp: 39,99 USD/tháng + khoản phí khác. Tham khảo thêm
Amazon Global Selling là chương trình bán hàng giúp các doanh nghiệp từ mọi nơi trên thế giới phát triển kinh doanh toàn cầu, tiếp cận khách hàng của Amazon khắp thế giới và xây dựng thương hiệu quốc tế. Thông qua Amazon Global Selling, những Nhà bán hàng thuộc nhiều loại hình và quy mô khác nhau có thể mang sản phẩm của mình đến với hàng trăm triệu tài khoản người mua, trong đó có hơn 200 triệu khách hàng Prime cũng như hàng triệu đại lý mua hàng sỉ tại thị trường Mỹ, Châu Âu
© 2022 - amazon.com
PHÁT TRIỂN KINH DOANH
