Học viện nhà bán hàng

Chương trình bán hàng trên Amazon giúp mọi người từ cá nhân đến các doanh nghiệp bán sản phẩm và hàng lưu kho của họ trên những cửa hàng trực tuyến của Amazon, ví dụ trang web Sell.Amazon.vn.

Việc bán hàng trên Amazon sẽ mang tới cho bạn cơ hội giới thiệu sản phẩm của mình với hàng trăm triệu khách hàng tiềm năng. Thêm vào đó, bạn có thể bán được hàng nhanh chóng hơn ngay cả trước khi bạn lập trang web hoặc mở cửa hàng bên ngoài.

Sản phẩm của bạn có thể nằm trong một số ngành hàng cần được phê duyệt trước khi niêm yết. Tham khảo thêm thông tin về tất cả các ngành hàng được niêm yết của Amazon tại đây.

Một số sản phẩm có thể không được niêm yết vì vấn đề tuân thủ pháp lý hoặc quy định hạn chế (ví dụ: thuốc theo toa), hoặc chính sách của Amazon (ví dụ: ảnh hiện trường vụ án). Để biết thông tin chi tiết, vui lòng xem phần thông tin hỗ trợ về Sản phẩm bị hạn chế.

Đây là chính sách bảo hành dành cho các trường hợp khách hàng không nhận được hàng, hoặc nhận được hàng có khác biệt đáng kể so với thông tin của sản phẩm khi đặt. Amazon sẽ yêu cầu khách hàng liên hệ với người bán để được giải quyết sự cố trước. Nếu khách hàng vẫn không hài lòng sau 48 giờ, khách hàng có thể gửi yêu cầu bồi thường đến Amazon. Khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ gửi cho người bán một email nêu chi tiết về khiếu nại và yêu cầu cung cấp lại những thông tin về đơn đặt hàng và quy trình thực hiện. Sau đó, Amazon sẽ đưa ra cách giải quyết khiếu nại, có thể bao gồm việc hoàn trả đơn hàng cho khách hàng, chi phí người bán sẽ chịu.

Bạn có thể truy cập trang Hướng dẫn mở tài khoản bán hàng để tìm hiểu và đăng ký gói bán hàng Chuyên nghiệp hoặc Cá nhân. Bạn có thể sử dụng tài khoản khách hàng Amazon của mình hoặc tạo tài khoản mới bằng địa chỉ email doanh nghiệp.

Trước khi bắt đầu mở tài khoản, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng các thông tin dưới đây:
- Tên doanh nghiệp, địa chỉ và thông tin liên hệ
- Thẻ tín dụng quốc tế kèm theo địa chỉ thanh toán hợp lệ
- Số điện thoại để chúng tôi có thể liên lạc với bạn trong quá trình đăng ký
- Mã số thuế
- Giấy tờ tùy thân bổ sung có thể được yêu cầu trong một số trường hợp

Bạn hoàn toàn có thể chuyển tài khoản bán hàng Chuyên nghiệp sang Cá nhân nếu không muốn bị tính phí đăng ký hàng tháng, bằng cách truy cập trang My Services trong trung tâm quản lý bán hàng Seller Central (yêu cầu đăng nhập).

Sau đó, tài khoản của bạn sẽ vẫn hoạt động bình thường. Bạn có thể tiếp tục bán hàng trên Amazon với tư cách Cá nhân. Nhưng bạn sẽ mất quyền truy cập vào các chức năng của gói Chuyên nghiệp như tải lên hàng loạt, báo cáo đơn đặt hàng, hưởng phí vận chuyển do người bán tùy chỉnh hoặc các tính năng đăng tải đặc biệt. Ngoài ra, bạn chú ý rằng chỉ các sản phẩm bán từ Tài khoản Chuyên nghiệp mới đủ điều kiện để xuất hiện ở vị trí nổi bật (Featured Offer) trên các trang chi tiết sản phẩm.

Để đóng vĩnh viễn tài khoản bán hàng Amazon của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản tại Seller Central. Trước khi đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn hãy hủy và xóa các thông tin đăng tải cũng như giải quyết tất cả các giao dịch.

Gợi ý từ Amazon: bạn có thể sử dụng tính năng Listings Status của chúng tôi để tạm ngưng hoạt động các thông tin đăng tải sản phẩm của mình, hoặc bạn có thể xoá chúng hoàn toàn nhưng vẫn giữ tài khoản để bạn có thể sử dụng trong tương lai.

Khi bạn đăng ký tài khoản Chuyên nghiệp, bạn có thể bắt đầu bán hàng tại các cửa hàng của Amazon ở Hoa Kỳ, Canada và Mexico thông qua tài khoản chung dành cho Bắc Mỹ (North America Unified Account). Bạn sẽ có thể dễ dàng chia sẻ thông tin đăng tải về sản phẩm và quản lý hàng lưu kho trên cả ba cửa hàng. Đối với các khoản phí giao dịch tính trên mỗi mặt hàng, người bán sẽ trả phí cho thị trường nơi mặt hàng được bán. Nếu bạn sử dụng tài khoản bán hàng Chuyên nghiệp, bạn sẽ chỉ cần đóng một khoản phí đăng ký hàng tháng khi bán ở Bắc Mỹ.

Nếu bạn đã bán hàng trên Amazon ở Hoa Kỳ, Canada hoặc Mexico, bạn có thể sử dụng tài khoản ngân hàng hiện có để nhận tiền giải ngân được chuyển sang VNĐ với công cụ chuyển đổi tiền tệ Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS). Nếu bạn là mới đăng ký bán ở Hoa Kỳ, Canada hoặc Mexico, bạn có thể được thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng địa phương của bạn bằng đồng nội tệ, miễn là bạn có tài khoản ngân hàng ở quốc gia được Amazon hỗ trợ.