Tại Chương trình, ông Nguyễn Thành Nam - Quản lý Tài khoản cấp cao Amazon Global SellingViệt Nam cho biết, Amazon có nhiều điểm mạnh so các kênh thương mại điện tử khác. Cụ thể, Amazon có một hệ thống kho bãi rất lớn trải khắp nước Mỹ để các doanh nghiệp có thể gửi hàng vào kho bãi đó, đồng thời, có hệ thống chăm sóc khách hàng và vận tải nội địa có thể hỗ trợ khách hàng và vận tải hàng hoá nhanh nhất đến từng khách hàng. Hàng của các doanh nghiệp gửi ở kho của Amazon sẽ được kiểm tra rất kỹ để đảm bảo rằng, hàng hoá không bị hỏng, không bị vỡ và còn nguyên vẹn trước khi giao cho khách hàng. Đặc biệt, Amazon giao hàng rất nhanh chóng, chỉ từ 2-3 ngày đã giao đến tận tay khách hàng. Đây là điểm nổi trội về chất lượng dịch vụ của Amazon so với những đơn vị khác.

Tại Việt Nam, đến nay có rất nhiều các doanh nghiệp, nhà bán hàng trải nghiệm mô hình kinh doanh trên Amazon. Đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực thủ công mỹ nghệ tìm kiếm cơ hội xuất khẩu đến các thị trường Hoa Kỳ, châu u và muốn mở rộng hoạt động toàn cầu qua Amazon.

Là một doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ trên Amazon, ông Trần Quý Hiến, Đồng sáng lập Ecomstone Việt Nam chia sẻ, sản phẩm thủ công mỹ nghệ là thế mạnh của Việt Nam. Mỗi sản phẩm phẩm thủ công mỹ nghệ của Việt Nam như một tác phẩm nghệ thuật khác biệt, người nước ngoài rất yêu thích sự khác biệt đó. Đồng thời, các sản phẩm của Viêt Nam rất khó bắt chước, một số sản phẩm có tính địa phương hoá rất cao, sử dụng nguyên liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường, nên các quốc gia tiên tiến trên thế giới rất ưa chuộng.

Trong khi đó, ông Hiến cho biết, các quốc gia có nền kinh tế phát triển trong một vài năm tới sẽ cấm các sản phẩm từ nhựa hay sản phẩm dùng một lần. Do đó, đây sẽ là một lợi thế cho hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam. Bên cạnh đó, người Việt Nam có tay nghề và độ khéo léo tỉ mỉ rất cao, nên những sản phẩm này sẽ rất được ưu chuộng tại thị trường thế giới.

Tuy nhiên, hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam cũng có những rào cản, như: chất lượng không đồng đều, sáng tạo mẫu mã còn hạn chế, chưa chú trọng làm thương hiệu và giá cả chưa cạnh tranh so với các sản phẩm cùng loại của một số quốc gia trong khu vực…
Do vậy, ông Trần Quý Hiến đưa ra những lưu ý cho các doanh nghiệp khi bán đồ thủ công trên Amazon, đó là các sản phẩm khi đăng bán trên thị trường cần được đóng gói đẹp như một món quà, vì khách hàng không chỉ mua cho bản thân sử dụng mà còn mua để làm quà tặng cho người thân hoặc bạn bè; đồng thời, cần chú ý đến chất lượng sản phẩm, nên sử dụng vật liệu thân thiện, bền vững với môi trường.

Đặc biệt, ông Hiến lưu ý, sản phẩm không được vi phạm trademark (thương hiệu), vì có một số doanh nghiệp sai lầm khi bán hàng trên Amazon đã coppy mẫu của các thương hiệu nổi tiếng, khi bị phát hiện ra sẽ bị khoá tài khoản. Do đó, các doanh nghiệp phải sáng tạo ra mẫu hoặc kiểm tra kỹ các mẫu đó có vi phạm bản quyền hay không để tránh rủi ro.

Bên cạnh đó, sản phẩm cần thiết kế gọn nhẹ, dễ tháo lắp, dễ vận chuyển. Ông Hiến lấy ví dụ, sản xuất ghế mà không gấp gọn được, thì sẽ phát sinh thêm chi phí lưu kho, chi phí vận chyển… như vậy, giá sản phẩm sẽ cao khó cạnh tranh được với đối thủ.