Nội dung A+ và câu chuyện của thương hiệu
Nội dung A+ giúp truyền tải câu chuyện thương hiệu của Nhà bán hàng tốt hơn bằng cách bổ sung video, hình ảnh nâng cao, biểu đồ so sánh sản phẩm và nhiều nội dung khác vào trang chi tiết sản phẩm.
Tổng quan về Nội dung A+
Nội dung A+ là công cụ do Amazon cung cấp, cho phép nhà bán hàng tạo Trang chi tiết sản phẩm (Listing) dưới dạng văn bản và hình ảnh minh họa. Thông qua việc kết hợp hình ảnh theo ngữ cảnh với nội dung mô tả hấp dẫn, Nội dung A+ giúp tăng hiệu quả hiển thị thương hiệu, truyền tải câu chuyện thương hiệu rõ ràng hơn và giúp người mua hiểu rõ sản phẩm, góp phần thúc đẩy hành vi mua lại.
Ngoài ra, với các mô-đun mẫu được thiết lập sẵn, đề xuất nội dung và thư viện phương tiện (media library), nhà bán hàng có thể dễ dàng thiết kế và quản lý Trang chi tiết sản phẩm một cách nhanh chóng. Theo nghiên cứu nội bộ của Amazon năm 2023, nhà bán hàng sử dụng Nội dung A+ có thể tăng trung bình 8% doanh số.
Ngoài ra, với các mô-đun mẫu được thiết lập sẵn, đề xuất nội dung và thư viện phương tiện (media library), nhà bán hàng có thể dễ dàng thiết kế và quản lý Trang chi tiết sản phẩm một cách nhanh chóng. Theo nghiên cứu nội bộ của Amazon năm 2023, nhà bán hàng sử dụng Nội dung A+ có thể tăng trung bình 8% doanh số.
Hiện tại, mô-đun Bảng so sánh tiêu chuẩn (Standard Comparison Chart) của Nội dung A+ đã được nâng cấp với tính năng "Thêm vào giỏ hàng chỉ với một cú nhấp" (One-click Add-to-Cart), giúp nâng cao đáng kể tỷ lệ thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
1. Điều kiện sử dụng và cách truy cập
Tùy theo từng thị trường, điều kiện sử dụng Nội dung A+ có thể khác nhau:
Amazon Nhật Bản
Các thị trường khác
Nội dung A+ hiện đã được mở cho tất cả nhà bán hàng
Nhà bán hàng cần hoàn tất đăng ký thương hiệu (Brand Registry) để sử dụng Nội dung A+
Đường dẫn truy cập:
"Seller Central > Hàng lưu kho > Quản lý mô tả sản phẩm dạng hình ảnh"
"Seller Central > Hàng lưu kho > Quản lý mô tả sản phẩm dạng hình ảnh"
Đường dẫn truy cập:
"Seller Central > Quảng cáo > Nội dung A+"
"Seller Central > Quảng cáo > Nội dung A+"
2. Lợi ích
Với nhiều nhà bán hàng, việc tăng độ hiển thị, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy mua lại là một thách thức khi bán hàng. Nội dung A+ giúp mang lại nhiều giá trị thương hiệu vượt trội:
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Thêm Nội dung A+ vào Trang chi tiết sản phẩm giúp thuyết phục các khách hàng còn đang do dự mua hàng nhanh hơn
- Kể câu chuyện sản phẩm thương hiệu: Kết nối người mua với lịch sử thương hiệu, giá trị cốt lõi và điểm khác biệt của sản phẩm
- Thúc đẩy mua lại: Cung cấp thêm thông tin hữu ích, giúp người mua tự tin đưa ra quyết định mua hàng lần nữa
- Truyền tải giá trị sản phẩm: Nội dung A+ hiệu quả giúp khách hàng hiểu sâu hơn về giá trị sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc trước khi mua: Giúp giải quyết các câu hỏi thường gặp và hạn chế việc nhận đánh giá tiêu cực hoặc yêu cầu trả hàng
- Tăng lưu lượng truy cập cho Trang chi tiết sản phẩm: Việc tích hợp Nội dung A+ có thể tăng độ hấp dẫn cho Trang chi tiết sản phẩm và thu hút nhiều lượt truy cập hơn
Các tính năng chính của Nội dung A+
Hiện tại, Nội dung A+ bao gồm hai phần chính: Mô tả sản phẩm nâng cao (Enhanced Product Description) và Câu chuyện thương hiệu (Brand Story). Trong đó, Câu chuyện thương hiệu thường nằm ở phần trên của trang so với phần mô tả sản phẩm nâng cao. Cả hai phần đều có thể sử dụng đồng thời mà không bị xung đột.
1. Mô tả sản phẩm nâng cao (Enhanced Product Description)
Amazon hiện cung cấp hơn 10 mô-đun Nội dung A+ miễn phí cho nhà bán hàng sử dụng. Các mẫu mô-đun khác nhau sẽ phù hợp với từng nhu cầu và tình huống cụ thể. Nhà bán hàng có thể lựa chọn mô-đun phù hợp dựa trên đặc tính sản phẩm và mục tiêu kinh doanh.
Mẫu 1: Hình ảnh đơn bên trái
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Single Left Image)
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Single Left Image)
Mẫu 2: Ba hình ảnh và văn bản
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Three Images & Text)
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Three Images & Text)
Mẫu 3: Bốn hình ảnh nổi bật
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Four Image Highlights)
theo bố cục tiêu chuẩn
(Standard Four Image Highlights)
Mẫu 4: Bảng so sánh tiêu chuẩn
(Standard Comparison Chart)
(Standard Comparison Chart)
2. Câu chuyện thương hiệu (Brand Story)
Câu chuyện thương hiệu A+ (A+ Brand Story) hiện đã được mở cho tất cả các thị trường và dành cho nhà bán hàng đủ điều kiện sử dụng Nội dung A+. Câu chuyện thương hiệu giúp nhà bán hàng truyền tải thông điệp thương hiệu, làm nổi bật lợi thế cạnh tranh và tạo sự khác biệt cho Trang chi tiết sản phẩm.
Khi được thiết lập, Câu chuyện thương hiệu sẽ hiển thị trên Trang chi tiết sản phẩm với tiêu đề phụ "From the Brand" và được trình bày dưới dạng các thẻ thông tin có thể vuốt ngang. Phần này nằm ở phía trên các mô-đun khác của Nội dung A+.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Câu chuyện thương hiệu tại Seller Central thông qua đường dẫn: "Seller Central > Tài nguyên của tôi > Tìm kiếm "Câu chuyện thương hiệu".
Khi được thiết lập, Câu chuyện thương hiệu sẽ hiển thị trên Trang chi tiết sản phẩm với tiêu đề phụ "From the Brand" và được trình bày dưới dạng các thẻ thông tin có thể vuốt ngang. Phần này nằm ở phía trên các mô-đun khác của Nội dung A+.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Câu chuyện thương hiệu tại Seller Central thông qua đường dẫn: "Seller Central > Tài nguyên của tôi > Tìm kiếm "Câu chuyện thương hiệu".
Cách xây dựng Nội dung A+ hiệu quả
1. Các bước tạo Nội dung A+
- Tìm kiếm ASIN hoặc tên sản phẩm để bắt đầu tạo Nội dung A+
- Chọn loại Nội dung A+ muốn sử dụng
- Chọn một hoặc nhiều mô-đun để tạo trang A+ tùy chỉnh của riêng bạn
- Gửi nội dung để hệ thống kiểm duyệt. Sau khi được phê duyệt, nội dung sẽ được hiển thị công khai
2. Ý tưởng xây dựng
Amazon khuyến nghị nhà bán hàng nên xây dựng Nội dung A+ dựa trên 4 khía cạnh chính sau:
Sứ mệnh doanh nghiệp
Nhấn mạnh giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, lợi thế của sản phẩm, trách nhiệm xã hội và triết lý từ nhà sáng lập.
Định vị thương hiệu
Truyền tải hình ảnh thương hiệu, khẩu hiệu (slogan) và câu chuyện thương hiệu.
Xác định khách hàng mục tiêu
Làm rõ đặc điểm của đối tượng mục tiêu: khả năng chi tiêu, cấu trúc gia đình, lối sống và tình huống sử dụng sản phẩm.
Khai thác điểm mạnh của sản phẩm
Ngoài các thông tin cơ bản (thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng), tạo ra kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
3. Những lưu ý
Khuyến nghị áp dụng
Không khuyến nghị
Số lượng
Chọn nhiều mô-đun
Chỉ chọn 1–2 mô-đun
Nội dung viết
Viết các ưu thế bán hàng mà người dùng quan tâm nhất và bổ sung thêm 5 Đặc điểm nổi bật của sản phẩm (Bullet point) chưa được đề cập trong phần mô tả
Chỉ viết ra những điểm nhà bán hàng cho là quan trọng
Cách thức
Mỗi hình ảnh tương ứng với một ưu thế bán hàng và hình ảnh phải rõ ràng, súc tích
Lặp lại ưu thế bán hàng/ bối cảnh và chèn đoạn văn dài vào trong ảnh
Mẹo để tăng điểm
Thêm từ khóa cho hình ảnh, giữ cho văn bản gọn gàng, ít khoảng trắng, thống nhất phong cách trình bày
Phối màu lộn xộn, diễn đạt không rõ ràng, sử dụng quá nhiều câu trần thuật và đoạn văn dài dòng mang tính chủ quan
4. Đặc điểm của một Nội dung A+ hiệu quả
- Cân đối giữa hình ảnh và văn bản
- Kết hợp đa dạng các mô-đun
Nội dung A+ chất lượng cao cần có bố cục tổng thể chặt chẽ, ít khoảng trắng, sử dụng hình ảnh và văn bản một cách cân đối để truyền tải thông tin trực quan một cách đầy đủ và rõ ràng.
Các trang Nội dung A+ hiệu quả thường sử dụng nhiều loại mô-đun khác nhau để thể hiện sản phẩm phong phú hơn. Đặc biệt, việc sử dụng bảng so sánh tiêu chuẩn ở phần cuối để so sánh các sản phẩm cùng loại trong Gian hàng sẽ mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn, giúp họ ra quyết định dễ dàng hơn. Đồng thời, việc này cũng có thể thu hút người tiêu dùng truy cập vào các sản phẩm khác trong Gian hàng, từ đó thúc đẩy doanh số.
5. Hiệu quả hiển thị của trang A+
Nhà bán hàng có thể thêm hình ảnh và văn bản vào các mô-đun nội dung khác nhau để làm nổi bật các tính năng của sản phẩm. Những nội dung này sẽ hiển thị trong phần "Mô tả sản phẩm" trên Trang chi tiết sản phẩm (Listing). Khi lựa chọn mô-đun, Amazon khuyến nghị nên bao gồm các nội dung sau: Các ưu thế bán hàng của sản phẩm (selling points), Hình ảnh chi tiết sản phẩm, Thông số kỹ thuật, Bảng so sánh giữa các sản phẩm cùng dòng và Thông tin thương hiệu.
Tiêu đề hình ảnh tiêu chuẩn có kèm văn bản
Bốn hình ảnh + văn bản tiêu chuẩn
Hình ảnh tiêu chuẩn có văn bản + tiêu đề
Bảng so sánh tiêu chuẩn
Câu hỏi thường gặp
1. Nhà bán hàng có thể gửi bao nhiêu Nội dung A+ cùng lúc để xét duyệt?
Hệ thống cho phép nhà bán hàng gửi tối đa 20 Nội dung A+ cùng lúc để chờ phê duyệt.
2. Sau khi gửi nội dung, phải mất bao lâu thì nội dung đó mới xuất hiện trên Trang chi tiết sản phẩm?
Thông thường, Nội dung A+ sẽ được Amazon phê duyệt hoặc từ chối trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi gửi. Nếu bị từ chối, hệ thống sẽ thông báo lý do và chỉ rõ các phần cần chỉnh sửa cho nhà bán hàng. Trong mùa cao điểm, thời gian xét duyệt có thể kéo dài hơn. Trong khi chờ duyệt, nội dung sẽ được hiển thị là "Đang chờ xét duyệt" trong bảng Quản lý nội dung Nội dung A+. Sau khi được phê duyệt, nội dung thường sẽ hiển thị công khai trong vòng 24 giờ.
3. Nhà bán hàng có thể chỉnh sửa hoặc xóa Nội dung A+ đã gửi không?
Có. Nhà bán hàng có thể chỉnh sửa Nội dung A+ đã tạo và gửi lại để xét duyệt. Nội dung mới gửi sẽ trải qua quy trình xét duyệt một lần nữa. Trong thời gian chờ xét duyệt, Nội dung A+ hiện tại vẫn sẽ được giữ nguyên và hiển thị trên Trang chi tiết sản phẩm, cho đến khi nội dung mới được phê duyệt. Nếu muốn xóa Nội dung A+ đã gửi trước đó, nhà bán hàng có thể vào mục "Chi tiết nội dung" > "ASIN đã áp dụng" trong Seller Central để thực hiện xóa.
Tài liệu tham khảo
Nội dung A+ giúp Nhà bán hàng xây dựng nhận diện thương hiệu với nội dung hấp dẫn, giới thiệu câu chuyện và nêu bật những điểm nổi trội của sản phẩm, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua sắm sản phẩm của Nhà bán hàng.
Tìm hiểu thêm về Nội dung A+ dưới đây!
Tìm hiểu thêm về Nội dung A+ dưới đây!
Nếu bạn chưa đăng ký
tài khoản bán hàng
tài khoản bán hàng
Dành cho Nhà bán hàng
hiện hữu
hiện hữu
Nội dung liên quan
Amazon Global Selling là chương trình bán hàng giúp các doanh nghiệp từ mọi nơi trên thế giới phát triển kinh doanh toàn cầu, tiếp cận khách hàng của Amazon khắp thế giới và xây dựng thương hiệu quốc tế. Thông qua Amazon Global Selling, những Nhà bán hàng thuộc nhiều loại hình và quy mô khác nhau có thể mang sản phẩm của mình đến với hàng trăm triệu tài khoản người mua, trong đó có hơn 200 triệu khách hàng Prime cũng như hàng triệu đại lý mua hàng sỉ tại thị trường Mỹ, Châu Âu
© 2022 - amazon.com
