Hoàn tiền 10% cho 50.000 USD doanh số bán hàng thương hiệu đầu tiên. Xem hướng dẫn.Hoàn tiền 10% cho 50.000 USD doanh số bán hàng thương hiệu đầu tiên. Xem hướng dẫn.
Quy trình giải ngân khi tài khoản bị vô hiệu hóa
Một số nhà bán hàng lo rằng khi tài khoản bị vô hiệu hóa (deactivated), số tiền trong tài khoản sẽ bị "mất trắng". Theo Chính sách điều kiện giải ngân (Funds Disbursement Eligibility Policy) của Amazon, tiền của bạn chỉ được tạm giữ — và có một quy trình chính thức để bạn yêu cầu giải ngân.
1. Vì sao Amazon tạm giữ tiền?
Khi tài khoản bị vô hiệu hóa theo Mục 3 của Thỏa thuận Giải pháp Kinh doanh Amazon (Business Solutions Agreement - BSA), Amazon có thể tạm giữ số dư trong tài khoản để:
- Đảm bảo đủ tiền xử lý hoàn tiền và khiếu nại A-to-Z từ khách hàng.
- Khấu trừ các khoản bạn còn nợ Amazon (phí trả hàng, chi phí thu hồi hàng tồn kho, các khoản phí chưa thanh toán...).
- Có thời gian đánh giá, xác minh tài khoản có liên quan đến hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp hay không.
2. Hai cách để nhận lại tiền
a. Cách 1: Kháng cáo khôi phục tài khoản
- Đọc kỹ lý do tài khoản bị vô hiệu hóa trong thông báo tại Seller Central hoặc email từ Amazon.
- Bạn có thể nộp kháng cáo (Plan of Action) theo hướng dẫn trong thông báo.
- Nếu kháng cáo thành công, tài khoản được khôi phục và tiền sẽ được giải ngân theo lịch giải ngân bình thường.
b. Cách 2: Yêu cầu giải ngân riêng
(Nếu tài khoản không được khôi phục hoặc bạn quyết định không kháng cáo)
- Sau 60 ngày kể từ ngày tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn có thể gửi email đến disbursement-appeals@amazon.com để yêu cầu giải ngân số tiền còn lại.
- Amazon sẽ đánh giá tài khoản và xác minh danh tính của bạn.
- Sau khi hoàn tất xác minh, Amazon sẽ giải ngân phần tiền còn lại (sau khi khấu trừ các khoản bạn còn nợ Amazon).
3. Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu giải ngân?
Trong quá trình xem xét, Amazon có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu về:
- Giấy tờ xác minh danh tính.
- Thông tin tài khoản ngân hàng / công cụ tài chính.
- Chứng từ nguồn hàng / chuỗi cung ứng.
Amazon cũng có thể đối chiếu thông tin bạn cung cấp với bên thứ ba hoặc cơ quan chính quyền. Hãy chuẩn bị sẵn và cung cấp thông tin chính xác, nhất quán.
4. Lưu ý quan trọng
Trường hợp Amazon xác định tài khoản của bạn (hoặc tài khoản khác mà bạn vận hành) liên quan đến hành vi gian lận, lừa đảo, bất hợp pháp (ví dụ: bán hàng giả, thao túng hệ thống), vi phạm chính sách nhiều lần, hoặc không xác minh được danh tính của bạn, Amazon có quyền giữ khoản tiền vĩnh viễn theo chính sách. Vì vậy, cách bảo vệ tốt nhất cho dòng tiền của bạn là tuân thủ chính sách của Amazon ngay từ đầu.
5. Tham khảo chính sách gốc
Nội dung liên quan
Amazon Global Selling là chương trình bán hàng giúp các doanh nghiệp từ mọi nơi trên thế giới phát triển kinh doanh toàn cầu, tiếp cận khách hàng của Amazon khắp thế giới và xây dựng thương hiệu quốc tế. Thông qua Amazon Global Selling, những Nhà bán hàng thuộc nhiều loại hình và quy mô khác nhau có thể mang sản phẩm của mình đến với hàng trăm triệu tài khoản người mua, trong đó có hơn 200 triệu khách hàng Prime cũng như hàng triệu đại lý mua hàng sỉ tại thị trường Mỹ, Châu Âu
© 2026 - Amazon.com
PHÁT TRIỂN KINH DOANH
