Hướng dẫn Xác minh Danh tính Trực tuyến
Để duy trì môi trường kinh doanh an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng và Nhà bán hàng trên Amazon, Nhà bán hàng có thể được yêu cầu tham gia quá trình Xác minh Danh tính Trực tuyến (Virtual Identity Verification) với Bộ Phận Xác Minh Danh Tính từ Amazon.
Nếu bạn đã có tài khoản bán hàng
1. Tổng quan về quy trình Xác minh Danh Tính Trực tuyến
Khi cần thực hiện Xác minh Danh Tính Trực tuyến, Amazon sẽ gửi ra yêu cầu qua Thông báo Hiệu suất (Performance Notification) . Nhà bán hàng có thể truy cập vào thông báo này trong tài khoản Seller Central của mình để xem hướng dẫn thực hiện.
Làm thế nào để Xác minh Danh tính Trực tuyến trên Amazon?
Bước 1
Truy cập đường liên kết được cung cấp trong Thông báo Hiệu suất (Performance Notification) hoặc tham khảo thêm đường liên kết tại đây.
Bước 2
Làm theo hướng dẫn được hiển thị trên màn hình, tải lên các tài liệu và kết nối với Bộ Phận Xác Minh Danh Tính từ Amazon để tiến hành phỏng vấn.
*Lưu ý:
• Theo dõi kỹ danh sách tài liệu được yêu cầu bắt buộc cho buổi phỏng vấn và chuẩn bị sẵn bản gốc và bản điện tử của các tài liệu này.
• Đảm bảo kết nối Internet ổn định trong suốt quá trình phỏng vấn.
• Theo dõi kỹ danh sách tài liệu được yêu cầu bắt buộc cho buổi phỏng vấn và chuẩn bị sẵn bản gốc và bản điện tử của các tài liệu này.
• Đảm bảo kết nối Internet ổn định trong suốt quá trình phỏng vấn.
2. Các lưu ý quan trọng khi tham gia Xác minh Danh Tính Trực tuyến
Sau khi truy cập vào đường liên kết Xác minh Danh tính Trực tuyến, Nhà bán hàng sẽ được yêu
cầu thực hiện các bước sau :
cầu thực hiện các bước sau :
- Bước 1: Tải lên các tài liệu bắt buộc.
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ mong muốn cho cuộc gọi phỏng vấn qua video.
- Bước 3: Bắt đầu cuộc gọi video với Bộ Phận Xác Minh Danh Tính.
*Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể khác với giao diện thực tế.
Câu hỏi thường gặp
Ai cần tham gia Xác minh Danh tính Trực tuyến?
Chủ sở hữu và người vận hành tài khoản bán hàng bắt buộc phải tham gia buổi phỏng vấn xác minh này.
Tùy theo mô hình kinh doanh, các đối tác kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong hoạt động vận hành cũng cần phải sắp xếp tham gia xác minh. Với điều kiện Nhà bán hàng đồng ý cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh mối quan hệ hợp pháp giữa các đối tác này với doanh nghiệp của mình.
Tùy theo mô hình kinh doanh, các đối tác kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong hoạt động vận hành cũng cần phải sắp xếp tham gia xác minh. Với điều kiện Nhà bán hàng đồng ý cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh mối quan hệ hợp pháp giữa các đối tác này với doanh nghiệp của mình.
Lưu ý: Amazon đặc biệt coi trọng tính an toàn và bảo mật của quá trình, vì thế, Amazon có thể yêu cầu tiến hành điều tra, báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật và/hoặc thực hiện các biện pháp pháp lý với các trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật, hoặc thực hiện xác minh danh tính thay cho người khác nhằm né tránh các biện pháp bảo mật của Amazon.
Ngôn ngữ nào sẽ được sử dụng trong Xác minh Danh tính Trực tuyến?
Khi bắt đầu Xác minh Danh tính Trực tuyến, bạn có thể lựa chọn ngôn ngữ mẹ đẻ của mình trong danh sách thả xuống (drop down list). Nếu ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn không hiển thị trong danh sách, bạn có thể sử dụng phiên dịch viên từ tiếng mẹ đẻ của bạn sang tiếng Anh.
Amazon sẽ không tiếp tục quá trình xác minh nếu bạn sử dụng phiên dịch viên trong trường hợp ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn đã có sẵn trong danh sách lựa chọn.
Amazon sẽ không tiếp tục quá trình xác minh nếu bạn sử dụng phiên dịch viên trong trường hợp ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn đã có sẵn trong danh sách lựa chọn.
*Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể khác với giao diện thực tế.
Lưu ý:
• Sau khi chọn ngôn ngữ, hệ thống sẽ hiển thị thời gian ước tính để kết nối với Bộ Phận Xác Minh Danh Tính từ Amazon.
• Giờ làm việc tiêu chuẩn là từ 9:00 sáng đến 17:30 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu (Giờ Việt Nam – GMT+7)
• Sau khi chọn ngôn ngữ, hệ thống sẽ hiển thị thời gian ước tính để kết nối với Bộ Phận Xác Minh Danh Tính từ Amazon.
• Giờ làm việc tiêu chuẩn là từ 9:00 sáng đến 17:30 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu (Giờ Việt Nam – GMT+7)
Làm thế nào để đặt lịch cuộc gọi Xác minh Danh tính Trực tuyến?
Nếu bạn không thể tham gia cuộc gọi xác minh ngay lập tức hoặc truy cập ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn, bạn có thể đặt lịch cho ngày và giờ khác. Amazon khuyến nghị bạn hoàn tất Xác minh Danh tính Trực tuyến sớm nhất có thể để giảm thiểu sự gián đoạn khi bán hàng trên Amazon.
Tài liệu nào sẽ được yêu cầu trong cuộc gọi Xác minh Danh tính Trực tuyến?
Danh sách tài liệu được yêu cầu bắt buộc sẽ được thông báo trong Thông báo Hiệu suất (Performance Notification). Bạn cần chuẩn bị bản gốc và bản điện tử của các tài liệu sau:
- Giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cung cấp, còn hiệu lực, áp dụng cho tất cả người tham gia. Tài liệu phải bao gồm:
- Họ tên đầy đủ
- Ngày sinh
- Mã số giấy tờ
- Ngày hết hạn
- Chữ ký người mang giấy tờ (nếu có)
- Quốc gia cấp hoặc quốc tịch
- Sao kê ngân hàng của tài khoản đã đăng ký trên Seller Central làm phương thức nhận tiền. Sao kê phải: Được phát hành trong vòng 180 ngày gần nhất vàThể hiện đầy đủ họ tên cá nhân hoặc pháp nhân, địa chỉ kinh doanh hoặc cư trú, và thông tin ngân hàng.
- Sao kê thẻ tín dụng của tài khoản đã đăng ký trên Seller Central làm phương thức thanh toán đang hoạt động. Yêu cầu tương tự sao kê ngân hàng và phải được phát hành trong vòng 180 ngày gần nhất.
- Giấy đăng ký kinh doanh (Trường hợp là doanh nghiệp), bao gồm các thông tin sau:
- Tên chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc người đại diện pháp luật,
- Tên doanh nghiệp/nhãn hiệu hoạt động,
- Địa chỉ doanh nghiệp
- Ngày thành lập
- Số giấy phép hoặc số đăng ký kinh doanh
- Con dấu hoặc xác nhận của cơ quan có thẩm quyền
- Tình trạng pháp lý của doanh nghiệp
- Chữ ký của người đại diện pháp luật (chấp nhận chữ ký điện tử).
Tôi có thể xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình xác minh như thế nào?
Tham khảo thêm Tài liệu Hướng dẫn xử lý sự cố (Troubleshooting). Tài liệu đã cung cấp hướng dẫn xử lý các sự cố phổ biến có thể xảy ra trong quá trình Xác minh Danh tính Trực tuyến.
Khi nào tôi sẽ nhận được kết quả xác minh?
Sau khi buổi phỏng vấn xác minh hoàn tất, Amazon sẽ xem xét kết quả và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Điều gì có thể sẽ xảy ra nếu tôi không hoàn thành quá trình Xác minh Danh tính Trực tuyến?
Nếu bạn không hoàn tất quá trình Xác minh Danh tính Trực tuyến thông qua đường liên kết được cung cấp, tài khoản bán hàng của bạn sẽ hoặc tiếp tục bị vô hiệu hóa.
Ngoài các tài liệu được yêu cầu, tôi có cần thêm các giấy tờ khác không?
Trong trường hợp cần bổ sung thêm tài liệu, chúng tôi có thể liên hệ với bạn thông qua Thông báo Hiệu suất sau cuộc gọi video.
Nội dung liên quan
Amazon Global Selling là chương trình bán hàng giúp các doanh nghiệp từ mọi nơi trên thế giới phát triển kinh doanh toàn cầu, tiếp cận khách hàng của Amazon khắp thế giới và xây dựng thương hiệu quốc tế. Thông qua Amazon Global Selling, những Nhà bán hàng thuộc nhiều loại hình và quy mô khác nhau có thể mang sản phẩm của mình đến với hàng trăm triệu tài khoản người mua, trong đó có hơn 200 triệu khách hàng Prime cũng như hàng triệu đại lý mua hàng sỉ tại thị trường Mỹ, Châu Âu
© 2022 - amazon.com
