Hướng dẫn ra mắt sản phẩm mới trên Amazon

Nhà bán hàng cần xem xét năng lực chuỗi cung ứng của mình để sắp xếp thời gian vận chuyển hợp lý cho sản phẩm mới:

Chương trình này cung cấp dịch vụ kho bãi miễn phí trong khoảng thời gian xác định, miễn phí loại bỏ hàng và xử lý hàng trả lại. Các nhà bán hàng mới FBA đủ điều kiện cũng có thể được tham gia chương trình chiết khấu dành cho vận chuyển và quảng cáo. Bạn có thể nhấp vào Trang tổng quan lựa chọn FBA mới bất cứ lúc nào trên Homepage của Seller Central để kiểm tra, tìm hiểu thêm tại đây.

Nếu cần thêm sức chứa bổ sung, bạn nên gửi yêu cầu càng sớm càng tốt để tránh tình trạng tăng phí vào cuối tháng do nhu cầu về dung lượng lưu trữ quá lớn. Bạn có thể tham khảo "Lịch sử phí đặt trước" trên Seller Central để đưa ra mức phí hợp lý.

Seller Central cung cấp Trang quản lý hàng lưu kho FBA để đưa ra đề xuất phù hợp cho các sản phẩm có thời hạn lưu kho dài hạn. Nên ưu tiên xử lý các sản phẩm lưu kho lâu ngày trước.

Sử dụng đúng ASIN gốc cũ để thu hút lưu lượng cho các sản phẩm mới phù hợp với quan hệ biến thể:

Biến thể sản phẩm (còn gọi là mối quan hệ gốc/con) là một nhóm sản phẩm có liên quan đến nhau dựa trên kích thước, màu sắc, hương vị,...Thông tin sản phẩm có mối quan hệ biến thể tốt cho phép người mua so sánh và chọn sản phẩm dựa trên các thuộc tính như kích thước, màu sắc hay các đặc tính khác thông qua các tùy chọn được cung cấp trên Trang chi tiết sản phẩm.

Sử dụng Gói sản phẩm ảo (Virtual Bundle) đúng cách để ra mắt các sản phẩm mới phù hợp với bối cảnh sử dụng:

Với công cụ Virtual Bundle, chủ sở hữu thương hiệu có thể tạo ra các sản phẩm kết hợp "ảo" từ 2 đến 5 ASIN giúp khách hàng dễ dàng chọn mua những sản phẩm này từ một Trang chi tiết sản phẩm duy nhất.

Bài đăng tương đương với tài khoản mạng xã hội của thương hiệu trên Amazon. Bằng cách sử dụng nhiều bài đăng video, thương hiệu có thể kể lại câu chuyện một cách đầy đủ hơn và tăng cường khả năng gợi nhớ về thương hiệu. Ngoài ra, tính năng vừa xem video vừa mua hàng của bài đăng video rất phù hợp với thói quen mua sắm của người tiêu dùng hiện đại, giúp nhà bán hàng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả!

Cách tạo bài đăng?
Truy cập post.amazon.com, tạo hồ sơ, xác minh tên thương hiệu của nhà bán hàng và tải lên >10 bài đăng, tải hình ảnh và video cho mỗi bài đăng, viết nội dung và gắn thẻ các sản phẩm liên quan.

Cách sử dụng Nội dung A+?
Bạn có thể truy cập vào Amazon Seller Central theo hướng dẫn sau:
Thị trường Nhật Bản: "Hàng lưu kho > Quản lý nội dung mô tả sản phẩm bằng hình ảnh";
Các thị trường khác: "Quảng cáo > Trang Nội dung A+".

Các bước để tạo trang nội dung A+ cơ bản và trang nội dung A+ cao cấp:

Làm thế nào để sử dụng Vine? Cách truy cập và các bước thực hiện?

Bước 1: Đăng nhập vào Amazon Seller Central, vào mục Quảng cáo > Chương trình Vine.

Bước 2: Chọn ASIN được đề xuất hoặc nhập ASIN muốn đăng ký Chương trình Vine.

Bước 3: Theo dõi quá trình đăng ký từ trang chủ Vine.

Trực tiếp yêu cầu khách hàng đánh giá

Amazon thường không yêu cầu nhà bán hàng chủ động yêu cầu khách hàng đánh giá vì Amazon đã tự động gửi email đến khách hàng và yêu cầu họ để lại đánh giá. Tuy nhiên, nếu nhà bán hàng vẫn muốn chủ động gửi yêu cầu với khách hàng, hãy đảm bảo tuân thủ chính sách đánh giá sản phẩm của Amazon.

Nắm bắt cơ hội nhận được đánh giá khi khách vừa nhận hàng

Amazon nghiêm cấm hành vi "gửi phiếu yêu cầu đánh giá" kèm theo sản phẩm cho khách hàng. Các ASIN đã tham gia Chương trình tra cứu hàng thật (Transparency)* có thể đặt thẻ Transparency vào trong bao bì sản phẩm. Nội dung trên thẻ này cần phải tuân thủ chính sách đánh giá sản phẩm của Amazon và không được hướng dẫn khách hàng chỉ để lại đánh giá tích cực hoặc đưa ra yêu cầu đánh giá trả phí.

Cách tương tác 1:
Sản phẩm kèm theo tấm thẻ thể hiện thông tin thương hiệu

Cách tương tác 2:
Hướng dẫn khách hàng quét mã QR và để lại đánh giá trên trang đích

Thông qua Công cụ phân tích thương hiệu của Amazon - ABA trên Seller Central, nhà bán hàng có thể tìm thấy các từ khóa với tỷ lệ chuyển đổi cao. Ví dụ khi sử dụng Báo cáo Phân tích thương hiệu (đường dẫn: Seller Central > Thương hiệu > Phân tích thương hiệu), bạn có thể biết được các thông tin như từ khóa phổ biến, lượng tìm kiếm từ khóa và mức độ cạnh tranh của từ khóa trong danh mục.

Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo: độ chính xác của lưu lượng truy cập và chất lượng Listing:

Khuyến mãi giảm giá
Nhà bán hàng có thể thiết lập mức giá giảm trong khoảng 1-30 ngày (tại Úc là 1-14 ngày) cho sản phẩm, cho phép hiển thị giá cũ và giá khuyến mãi và cung cấp một số lượng hàng hóa nhất định trong chương trình khuyến mãi có thời hạn. Hiện tại, các điều kiện thiết lập rất đơn giản, chương trình đang miễn phí cho tất cả nhà bán hàng tại tất cả thị trường và cung cấp giảm giá cho tất cả khách hàng! Cả ASIN mới và cũ đều được sử dụng.

Phiếu giảm giá
Thời gian chạy thông thường của Phiếu giảm giá (Coupon) có thể được thiết lập từ 1 - 90 ngày, mỗi Phiếu giảm giá thành công sẽ bị tính phí: Bắc Mỹ: 0,6 đô la Mỹ/0,6 đô la Canada, Vương quốc Anh: 0,45 bảng Anh, Đức & Pháp: 0,5 euro*.

Chương trình giảm giá độc quyền Prime
Chương trình giảm giá độc quyền Prime là chương trình giảm giá sản phẩm dành cho các thành viên Prime. Có thể áp dụng cho cả sản phẩm thuộc chương trình Prime (FBA và Seller Fulfilled Prime) và sản phẩm không thuộc chương trình Prime (MFN).

Lightning Deal và Best Deal
Chương trình ưu đãi theo giờ (Lightning Deal) và Ưu đãi tốt nhất (Best Deal) là các ưu đãi khuyến mãi có thời gian giới hạn. Các sản phẩm tham gia Lightning Deal sẽ nhận được quảng cáo đặc biệt trong một khoảng thời gian có hạn (thường từ 4 đến 12 giờ). Các sản phẩm tham gia Best Deal sẽ nhận được quảng cáo đặc biệt (ví dụ như gắn nhãn giảm giá đặc biệt)* trong một khoảng thời gian giới hạn (thường là 7 ngày).
Chi phí cho các chương trình Lightning Deal hoặc Best Deal thay đổi tùy theo thời điểm thực hiện khuyến mãi. Chi phí trong mùa cao điểm thường cao hơn.

Bước 1: Đưa ra mức giá tham khảo phù hợp (Valid Reference Price)
Bước 2: Sử dụng Phiếu giảm giá (Coupon) khi mở bán để tạo sức hút cho sản phẩm mới
Bước 3: Tích lũy doanh số, nhận được đề xuất Lightning Deal từ hệ thống, tăng doanh số cho sản phẩm mới
Bước 4: Giai đoạn kết thúc khuyến mãi sản phẩm mới

Khuyến mãi tuỳ chỉnh theo thương hiệu là một giải pháp để thu hút khách hàng mới và xây dựng mức độ trung thành với thương hiệu thông qua tương tác với nhóm khách hàng.

Chọn nhóm khách hàng (đối tượng) phù hợp:
Mỗi nhóm khách hàng đều có những đặc điểm và hành vi mua sắm riêng biệt. Nên kết hợp phân tích các thuộc tính sản phẩm, mối quan hệ với các sản phẩm đang bán (bổ sung, thay thế), và định hướng chiến lược của sản phẩm mới trong danh mục sản phẩm hiện tại (sản phẩm chủ lực hàng năm, bổ sung đa dạng sản phẩm)… Tổng hợp lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp để tung ra ưu đãi. Ví dụ, đối với sản phẩm mới "chủ lực" hoặc "thay thế", không nên chọn "Khách hàng gần đây" để tránh tình trạng hoàn trả hàng.

Đặt mức giảm giá và thời gian hợp lý:
Có nhiều loại hình khuyến mãi có sẵn, và Khuyến mãi tùy chỉnh theo thương hiệu có thể kết hợp với các loại khuyến mãi không có mã giảm giá khác (như Deal và Coupon) để sử dụng đồng thời. Do đó, cần phải lập kế hoạch cẩn thận về mức độ giảm giá và thời gian, để tránh "giảm giá quá thấp" (gây thua lỗ sau khi kết hợp) hoặc "giảm giá đảo ngược" (mức giảm giá của Khuyến mãi tùy chỉnh theo thương hiệu thấp hơn so với các khuyến mãi khác gần đó, đặc biệt là đối với "Người theo dõi thương hiệu" và "Khách hàng hàng đầu").

Theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời:
Sau khi thiết lập, nên theo dõi hiệu quả sử dụng và điều chỉnh chiến lược tương ứng.